現在發(fā)現,自助餐差不多真的快成為過(guò)去了,越來(lái)越少的顧客愿意花錢(qián)去吃那種食材并不是很好體驗也不是很好的自助餐,那么自助餐這種模式以后真的沒(méi)有餐飲策劃的可能性嗎?也并不完全是,現在隨之流行的是另一種餐飲策劃的模式,就是半自主的模式。
伴隨著(zhù)消費升級,原來(lái)的多而全、廉價(jià)低端的自助餐模式早已被消費者打入了冷宮,但自助這種就餐形式仍然是消費者熱衷的,從人潮涌動(dòng)的麻辣燙店、串串店、回轉XX系列店就可看出。
據探鹿餐飲策劃人呂斌老師觀(guān)察,傳統的自助餐模式已有明顯的下滑趨勢,而從這一自助模式中裂變出來(lái)的半自助模式和自選模式反倒有成為潮流的苗頭。
自助一般是“XX元一位,任意吃”的模式,而半自助則是由自助餐和點(diǎn)餐兩部分組成,必勝客曾經(jīng)就是典型的半自助模式——沙拉自助、其他餐食需點(diǎn)餐;自選則是“每個(gè)餐食明碼標價(jià),以自助形式到柜臺統一結賬”,如宜家餐廳、真功夫等。
不管哪種餐飲策劃模式,它們都有一個(gè)共同點(diǎn),即消費者參與感增強、服務(wù)變少,由于它的高互動(dòng)性、高自由度和多樣的選擇,現在已迎來(lái)了新一輪的消費熱潮。
半自助模式和傳統自助餐模式的最大區別在于:半自助模式有穩定的利潤來(lái)源,即便顧客多取一點(diǎn)兒、浪費一點(diǎn)兒,餐廳仍有利可圖,因此,半自助的餐食能夠持續保證高品質(zhì),這是一個(gè)良性循環(huán)。
1) 半自助模式讓顧客動(dòng)起來(lái),增強顧客體驗感,同時(shí)能減少服務(wù)成本;2)、半自助模式作為餐廳的一個(gè)亮點(diǎn),可增強顧客記憶點(diǎn),增加復購率;3)、減少顧客等位的焦慮感。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)自選模式,以宜家餐廳、麻辣燙、串串、回轉小火鍋、回轉壽司為例。自選模式從經(jīng)營(yíng)者的角度看,更接近餐飲零售化的概念,每種餐食都明碼標價(jià),更容易控制毛利率。從顧客角度來(lái)看,在餐飲策劃自選模式中,顧客只用為其喜歡的餐食付錢(qián),不像自助模式,顧客要為所有的餐食付錢(qián),不論你喜歡與否。
宜家中國餐廳一年接待3100萬(wàn)顧客,銷(xiāo)售額達到10億元,2016年,宜家食品部的銷(xiāo)售額約為18億美元,在體量上可以和美國第二大比薩連鎖店“達美樂(lè )”2016年的24.72億美元的營(yíng)收相媲美。
這正依賴(lài)于宜家餐廳流水線(xiàn)式的自選模式,在宜家餐廳,幾塊錢(qián)的小吃比比皆是,10-20元的餐食也很常見(jiàn),自助的餐食從甜點(diǎn)到飲料、快餐應有盡有,顧客在自選餐食時(shí),經(jīng)過(guò)1分鐘就可以拿在手上,可節省不少等菜時(shí)間。
這種半自助的模式未來(lái)一定會(huì )成為新的餐飲策劃方向,餐飲行業(yè)很多的品類(lèi)都可以選擇這種模式,向我們最經(jīng)常吃的麻辣燙等品類(lèi),以這種模式是很成功的,如果做餐飲策劃開(kāi)店 引用這種模式也不失為一個(gè)較新穎的方式。